Especialização Executiva · Customer Experience
Estratégias de experiência do cliente, retenção e monetização de base para quem entende que o lucro real vem de quem já comprou — não de quem ainda não conhece a marca.
Você conquista clientes com custo alto de aquisição, mas não sabe por que eles saem — e quando saem, custam caro demais para trazer de volta.
Seu time de atendimento apaga incêndio o dia inteiro mas não contribui com uma linha de receita nova. Atendimento virou custo, não ativo.
Você não tem métricas de satisfação que se traduzam em faturamento — e não consegue justificar investimento em CX para a diretoria.
Existe um caminho diferente.
É para você se...
Não é para você se...
Módulo 1
Módulo 2
Módulo 3
Módulo 4
Módulo 5
Módulo 6
Saulo Lima — Fundador & Instrutor
Estrategista de negócios com mais de 8 anos construindo operações comerciais, times de marketing e sistemas escaláveis para empresas de médio e grande porte.
Fundador da SLPTech, Saulo acredita que a separação entre Software, Marketing e Comercial é o maior erro estratégico do mercado brasileiro — e construiu uma metodologia para resolver isso.
1.200+
Alunos formados
8 anos
de experiência
40+
Empresas parceiras
Reduzimos o churn em 40% em um trimestre aplicando o playbook de save e o modelo de health score. Nunca imaginei que atendimento pudesse ser tão lucrativo.
Head de Customer Success · LATAM
A formação me deu a linguagem para falar com a diretoria sobre CX em termos de receita. Hoje tenho budget e headcount que não conseguia antes.
Gerente de CX · Vivo
O conceito de Net Revenue Retention transformou a forma como gerencio minha base. Cresci 25% de receita sem trazer um cliente novo.
Fundadora · Provenzimob
Turmas limitadas. Processo seletivo ativo.